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下午张双城去看了客用卫生间的情况，依然没有改善。张双城心里有了很大意见，这个情况说明员工没按制度检查，管理者没也有跟进检查，对运营部工作来说，这是最基本的常规工作内容，这都不去执行，说明做工作的职业态度是有问题的。
找来运营经理段玲。张双城问:“知道俱乐部里哪个马桶坏了吗？”
“啊！没有吧？”段玲有点慌。
“客用卫生间靠里面的那个坏了。知道坏了多久吗？”张双城问。
”不知道。”段玲老实回答。
“我知道的时间都有一天了。你为什么还不知道？工作流程怎么执行的？”张双城有些质问的语气了。
“对不起我马上贴停用通知。”段玲赶忙提出解决办法。
“这么长时间了，应该马上解决，我们有工程部，维修的速度可能比打印停用通知还要快些。”张双城道。
“好的，我马上办。”段玲回答后就准备离开。
张双城叫住:“段玲，你是有能力有思想的，你的本职工作可以轻松胜任，这次的问题对你来说意味着什么性质相信你清楚，如果工作中有什么真是你不清楚的，我们随时沟通。这样的问题我只接受这一次，希望下不为例。”
“明白了，我会反省。”段玲道。
本着不教而杀谓之虐的原则，在工作问题上张双城一向是先宽后严，这也为形成良好工作氛围提供基础。
工作只是大多数人生活的一部分，少有人把工作当生命，那种极致理想型不是张双城的追求。而对于员工，张双城更是希望这份工作是能提供给他们撑起一个家的支持，不会因为过度工作要求而让他们失去生活。
攘外先安内，组织内部矛盾重重、怨声载道，这种一地鸡毛的氛围工作不可能做好，让员工明白自己的岗位责任和合理的任务标准，在工作时间内就能还算容易的完成任务，既不用无谓加班又能照顾好自己照顾好家庭，才能长久。
若这样的理念定下任务标准都完不成的个别员工，如果都不去加班完成任务，说明不但能力不行，工作态度也是不行的，这样的人不能久留，烂橘子效应会影响一大片，更严重的是会颠覆任务体系。
随后张双城找到雷子，一方面是给他“紧紧螺丝”，另一个是叮嘱他关注新进部门的员工工作，一张白纸好写字，新人是最好立规矩的，提醒他不要忽视。
刘仲来了，跟张双城沟通了
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